店头镇人民政府2023年信息公开工作年度报告

一、总体情况

今年以来，我镇始终坚持把政务公开作为推进政府职能转变、建设“服务型”政府的主要抓手，围绕“我要看、我要问、我要办、我要干”四项重点，进一步完善有关制度，规范政务公开内容和形式，提高行政工作的透明度，拓展政务公开的范围，以求真务实精神，深入推行政务公开工作，以公开促工作，以公开树形象，以公开赢民心，收到了良好的社会效果。主要做法和措施是：

（一）围绕“我要看”，细化公开事项

一是以需求为目标，理目录。围绕群众关心、社会敏感、反映强烈、疑虑较多等与群众切身利益密切相关的事，细化26个领域78项政务公开事项镇级标准目录，同步规范村级“三务”公开工作，明确了村级72项公开事项清单，做到镇村两级同源发布、同源管理、统一口径。二是以问题为导向，建清单。制定了问计、问需、问政于民制度，及时掌握群众“急难愁盼”问题，按照群众所需所想所盼，建立政务公开责任清单、问题清单、整改清单，同步建立了村级“小微权力”47项事项清单、村级班子主要负责人责任清单。三是以发展为根本，明重点。围绕高质量发展、放管服改革、优化营商环境等重点工作，主动、及时、全面、准确地发布权威政策信息。建立完善政策发布、解读、回应工作机制，加强政策的解读宣传，细化公开惠农扶持政策的落地操作流程。

（二）围绕“我要问”，构建多元模式

一是线上扩影响。充分发挥“店头先锋”微信公众号信息传播快、覆盖面广的优势，抽调专人负责公众号运营，更多地运用图片、图表、图解、视频等可视化方式，拓展解读形式，特别是对一些专业性较强的政策，进行形象化、通俗化解读，举实例，讲故事，确保广大人民群众“听得懂、好明白、能理解”，方便群众了解业务该如何办、去哪里办、什么时间办。二是监督无盲区。建立健全利益相关方、公众代表、专家、媒体、“两代表一委员”列席有关会议的制度，常态化开展“代表、委员”监督视察活动，制定了村级重大事项请示报告制度，不断规范四议两公开制度，接受群众监督。三是参与零距离。深入推行民生实事项目人大代表票决制，在今年人代会上票决产生6项惠民实事，高标准建成4个人大代表联络站，常态化开展“企业公众日”“信访接待日”“代表接待日”等活动，建强联系群众阵地，拓宽群众诉求渠道。四是线下规范化。制定了政务公开实施细则，完善了公开协调、保密审查、考核评议、责任追究、依申公开等制度，进一步明确各领域“五公开”（决策、执行、管理、服务、结果公开）的主体、内容、时限、方式等。

（三）围绕“我要办”，提升服务水平

一是镇村服务直通。在镇级，高标准建设了便民服务大厅，通过设立的12个办事窗口为群众办理或代办医保、养老、就业、民政救助、行政审批、低保五保等10大类30余项事务，建立政务公开专区，在镇便民大厅LED大屏滚动播放办理流程；在村级，设立便民服务室，做好六项便民服务代办领办的基础上，拓展6+N贴心服务，实现了群众来访“一站式”服务、群众诉求“一揽子”解决的便民服务新体制。二是促企发展直通。建立“税收+安全+环保”三合一服务队，上门服务，解决发展难题，解答税收政策，宣传法律法规。建立了领导包联企业制度，点对点、面对面提供服务；常态化开展企地共建座谈会，听取企业诉求，共谋发展蓝图。三是优化直通环境。建立起草了店头镇重大行政决策程序操作规程，对涉及重大民生事项和重要制度、方案的制定，通过召开听证会等形式多方征求意见，实施环节邀请企业、群众各方参与，实施结果开展调查问卷，听取评价。

（四）围绕“我要干”，优化服务平台

一是推行网格化。按照“三级网格”管理模式，镇中心区划分为南川、北川社区2个大网格、23个网格，58个服务单元，将镇中心区5146户2.7万群众全部纳入网格化管理，通过109名网格长、网格员上门服务、建群公开，提供“保姆式”服务，实现服务无时不在、公开全面覆盖。二是推行承诺制。建立完善了党员承诺、任期承诺、党员积分、巷道长等制度，给党员、村干部发挥作用提供平台，将工作成效、工作职责晾晒出来，以公开促履职，保障村民的知情权、参与权、监督权，提高村级民主管理的制度化、规范化水平。三是推行宣传日。充分利用逢一逢六集会人多的时间，深入开展民法典、防电信诈骗、扫黑除恶、消防安全等宣传教育活动，公开宣传、解读与群众切身利益相关、群众关心关切的政策、法规，有效营造了良好的舆论氛围，提高了群众知晓率与参与度，受到群众的一致好评，达到了预期的效果。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

我镇的政务公开工作虽然取得了一定的成绩，但离上级和群众的要求还有差距，主要表现为：一是认识不够到位，少数干部对实行政务公开的重要意义认识不足，工作被动应付，对群众的意见重视不够、研究不够。二是工作力度不大，政务公开的力度不大，进展不快。三是有的公开内容不规范，许多应事前公开的内容变成了事后公开，有的公开内容长期不更新或缺乏动态内容，失去了公开的意义。这些问题都需要我们认真研究，切实解决，不断把政务公开工作推向深入。

针对存在的问题，下一步工作中，我们将创新思路，真抓实干：一是进一步提高对政务公开工作的认识，深刻理解政务公开工作的重要意义，将其作为加强廉政建设、优化营商环境的大事抓紧抓好。二是进一步加强对政务公开工作的领导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把政务公开工作落到实处。三是进一步提高公开的质量和水平，全面推进政务公开工作再上新台阶。四是进一步规范和完善政务公开的内容、形式，对涉及人民群众关心的重大问题、重大决策应及时公开。

六、其他需要报告的事项

本年度收取信息处理费0元。