如何事事想到群众的心坎上，将社保服务“直通车”开向群众最需要的地方？今年以来，黄陵县社保中心按照“双高三优”定位，以“四个社保”为目标，聚焦办事难点堵点痛点，持续转作风、强服务、提效能，不断提升群众的获得感、幸福感。
延时服务“不打烊”惠民措施暖人心
为最大程度满足企业和群众的办事服务需求，解决部分群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题。中心结合“三个年”活动，紧扣“安全社保、暖心社保、高效社保、规范社保”目标，开通24小时延时服务平台，对外推出延时服务“窗口”，开展“您需我办”“您提我改”等服务，变“群众跑腿”为“数据跑路”，打通便民服务的“最后一公里”。
养老认证“零距离” 及时上门解民忧
黄陵县社保中心持续优化社保服务水平，充分发挥“掌上办、网上办”的优势作用，推出延时服务平台，群众通过扫码可实现政策咨询、自助服务或预约办理。延时服务平台的启用，实现了让数据多跑路，群众少跑腿。同时，中心成立了“及时雨党员服务队”，为办事群众提供实时政策咨询、业务引导、上门服务。特别是上门服务，最大限度地方便困难群众，切实解决了他们“操作难、行动难、认证难”问题。
业务办理“优服务”现场办理提质效
“您好，您办理什么业务？我帮您看看资料带全了吗？”社保服务大厅内，工作人员挂牌上岗，微笑服务，以最饱满的热情投入工作。亲切热忱的服务声音、此起彼伏单据打印的声音，早已混合成社保大厅最熟悉的旋律。
持续推进“清事项、减材料、压时限”，深化“一窗综办”，推动“现场办”提档升级，常态化开展窗口服务作风整治，组织开展业务学习和轮岗实操，把窗口服务评价、工作表现作为考核评优评先重要参考。同时在大厅醒目位置张贴悬挂服务指南、岗位职责、摆放各类业务宣传资料，设立咨询台，提供母婴室、爱心雨伞、急救箱、老花镜等贴心服务等，通过提升窗口服务“硬”标准和“软”能力两手抓，提升便民服务质效。
下一步，黄陵县社保中心将不断创新工作方式方法，用“群众语言”讲好社保故事，持续让社保服务“优”起来，办事速度“快”起来，群众满意度“高”起来，努力实现办事“温度”与“速度”双提升。